Bestellinformationen

• Überprüfen Sie zunächst die SPAM- und PROMOTION- Ordner Ihres E-Mail-Clients.
• Wenn Sie es dort nicht finden, haben Sie wahrscheinlich die falsche E-Mail-Adresse eingegeben.
• Bitte kontaktieren Sie uns, um Ihre E-Mail-Adresse zu korrigieren. Vergessen Sie in diesem Fall nicht, sich mit etwas zu identifizieren, beispielsweise Ihrem Namen und Ihrer Lieferadresse.

Den Status Ihrer Bestellung können Sie in Ihrem Konto verfolgen.

Um Ihr Paket zu verfolgen, scrollen Sie nach unten zu „Liefermethoden“.

Um Ihre Bestellung zu stornieren, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam im Bereich „Kontakt“.

Sie können eine Bestellung stornieren, solange sie noch nicht abgeschlossen ist . Wenn es ordnungsgemäß verschlossen ist und wir Ihnen das Paket per Kurier zugeschickt haben, ist eine Rücksendung nur möglich.

Sollten Sie Ihr Paket nicht erhalten, werden Sie vom System automatisch auf eine schwarze Liste gesetzt und können weitere Bestellungen nur noch per Vorkasse aufgeben. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

• Es kommt selten vor, dass Sie aus irgendeinem Grund nicht das erwartete Produkt erhalten. Beispielsweise weicht das Produkt vom Produktfoto auf der Website ab oder die Größe der Verpackung stimmt nicht mit der Größe auf dem Etikett überein.
• Es ist auch möglich, dass das Produkt während des Transports beschädigt wurde oder einen Herstellungsfehler aufweist.
• Senden Sie uns in diesem Fall bitte ein Foto an sales@fansbrands.com und wir werden die Bestellung prüfen.
• Wenn wir nach einer vorläufigen Prüfung den Anspruch als berechtigt erachten, holen wir das Produkt auf unsere Kosten ab und senden Ihnen Ersatz oder erstatten Ihnen Ihr Geld.

• Die Rechnung wird nach Abschluss der Bestellung an die angegebene E-Mail -Adresse gesendet.
• Überprüfen Sie auch Ihre SPAM- und Werbeordner!

Du hast im Nachhinein festgestellt, dass Du die falsche Größe bestellt hast, möchtest Deiner Bestellung noch etwas hinzufügen oder konntest Dir vielleicht kein Geschenk aussuchen?

• Solange Ihre Bestellung noch nicht abgeschlossen ist , können Sie eine Bestelländerung beantragen.
• Sie können eine Änderung der Lieferadresse beantragen, indem Sie den Kurierdienst kontaktieren.
• Sie können zwar auch eine E-Mail senden, während der Geschäftszeiten an Werktagen ist es jedoch am besten, eine Änderungsanfrage telefonisch zu stellen, da diese schneller bearbeitet wird.